Klacht over Arriva: Bus 315 te vol

Mijn Klacht:

Bus 315 zit steeds te vol. Reizigers zijn gedwongen om naast elkaar te zitten. Hierdoor kan er geen 1,5 meter afstand worden gehouden. Wanneer de scholen weer open gaan, kan je verwachten dat er meer gebruik wordt gemaakt van het openbaar vervoer. Veel jongeren hebben geen andere optie om naar school of stage te gaan. Arriva kan niet de 1,5 meter afstand regel niet garanderen en zet hiermee de veiligheid van haar reizigers op het spel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer iedereen zijn eigen plekje heeft in de bus en dus niet gedwongen naast iemand hoeft te zitten. Hiermee kunnen de reizigers zelf 1,5 meter afstand houden van elkaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 maart 2021 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Y2020,

Wij monitoren de reizigersaantallen dagelijks en als deze aantallen aanleiding geven om een extra bus in te zetten dan doen wij dat. Daarnaast mag iedere zitplaats in een bus of trein bezet worden. Ik begrijp dat dit niet altijd een veilig gevoel geeft. Maar wij gaan ervanuit dat elke reiziger alleen reist als het echt nodig is en thuis blijft bij klachten.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Bus 315 te vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer