Mijn Klacht:
Sinds enkele jaren hebben wij een zgn slimme meter. Hierdoor konden wij via onze energieleverancier per dag de meterstanden bekijken. Sinds augustus 2020 worden de meterstanden en daarmee het verbruik zeer onregelmatig , meer niet dan wel doorgegeven.
Diverse malen contact gehad met zowel energieleverancier als Liander. Zij verwezen in eerste instantie naar elkaar.
Op 5 februari weer contact opgenomen met Liander. Zij zagen problemen vanaf augustus. Binnen 4 weken zou naar het probleem gekeken worden. Of vanaf afstand oplossen of een monteur langssturen. Ik zou geïnformeerd worden.
Vandaag na 5 weken zelf weer contact opgenomen. Kreeg te horen dat het probleem niet opgelost kon worden. Was iets met het netwerk? Voor augustus dus geen problemen, ook onze buren niet. En nu wil men niets meer doen. Moet de meterstanden zelf weer gaan doorgeven. Slimme meter is dus opeens niet meer slim.
Gewenste Oplossing:
Als een monteur het probleem oplost of er een nieuwe meter geplaatst wordt
(10)
