Klacht over Energie van Budget Thuis

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch een betalingsregeling besproken en toegewezen gekregen van Budget Energie. Echter, tot mijn verbazing kreeg ik via e-mail te horen dat deze regeling achteraf werd afgewezen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de betalingsregeling rekende en ik verwacht dat Budget Energie zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Budget Energie om zich aan de afgesproken betalingsregeling te houden.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van

2 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. Eén van onze collega’s van het klachtenteam zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw klacht verder te bespreken. Ik wens u een mooie dag verder! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

Energie van Budget Thuis

Heeft op 28 april 2026 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Fijn dat we dit samen hebben kunnen oplossen en dat we u alsnog hebben kunnen helpen met het afspreken van een betalingsregeling.

Achteraf bleek dat er sprake was van een miscommunicatie over het openstaande termijnbedrag. Goed dat dit nu duidelijk is.

Ik wens u een mooie dag verder!

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht klager0b74bc36

2 maanden geleden - Na mijn klacht ben ik vrij snel door Budget Energie gebeld en zijn we tot een oplossing gekomen. Wel vind ik het jammer dat ik zoveel moeite heb moeten doen en eigenlijk dankzij klacht.nl eindelijk serieus genomen werd. Over de medewerkers die k telefonisch gesproken heb heb ik geen slecht woord, zij zijn altijd vriendelijk en netjes. P.s. er wordt aangegeven in de reactie dat er miscommunicatie over het openstaande termijnbedrag was, dit is niet het geval geweest dus ik heb geen idee waarom dit zo benoemd wordt. Het is gewoon heel slecht aangepakt door de incasso afdeling.

Klacht: Klacht over afwijzing betalingsregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers