leni1966 op 24 april 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een bewindvoerder heeft een e-mail naar EnergieDirect gestuurd, waarin staat dat de klant zelf informatie mag opvragen. De klant ervaart echter dat het bedrijf deze e-mail niet leest en dat het beantwoorden ervan maanden kan duren, wat als frustrerend wordt ervaren. De klant heeft bewijs in de vorm van een screenshot van deze situatie.
Bewindvoerder heeft email anderhalf dag geleden gestuurd dat ik zelf informatie mag opvragen,maar energiedirect lees ze niet,en volgens de medewerkers duurt dat maanden en is het dweilen met de kraan open daar,heb hier uiteraard screenshot van gemaakt het is toch van de zotte,dat zo iets kan een email is nog later beantwoord dan één brief
Informatie verstrekken, daar is toestemming voor gegeven door bewindvoerder
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
