Arenddddd op 04 maart 2021 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van BandenConcurrent.nl heeft banden besteld en deze voor levering geannuleerd, maar het bedrijf reageerde hier niet adequaat op. Na herhaaldelijk aandringen is er een retourproces gestart, maar de klant wacht al 78 dagen op de terugbetaling, terwijl de eigen termijn van het bedrijf voor terugbetaling 30 dagen bedraagt.
Banden besteld, voorafgaand aan levering weer geannuleerd. Niet adequaat op gereageerd door bandenconcurrent. Na lang zeuren is er wel een retour in werking gezet. Dat is nu 78 dagen geleden. De eigen gestelde termijn voor retour van betaling is 30 dagen.
Volledige restitutie en excuses.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
