Mijn Klacht:
Belachelijk
Moet en de boete vergoeding terugbetalen die ze ooit hebben gedeclareerd en nog een extra boete
Kost me 250 euro dit.
Nooit geen eneco meer
Gewenste Oplossing:
Geld terug , stelletje dieven
Klacht: Dubbele boetes
marianne Van den K op 04 maart 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kieboom, Helaas kunnen we dit niet terug storten omdat de boetes terecht zijn. U heeft in december 2018 een contract voor stroom en gas voor 4 jaar afgesloten. In december 2020 bent u voortijdig overgestapt naar een andere...
Een klant van Eneco ervaart onvrede over het terugbetalen van een boete die eerder was gedeclareerd, in combinatie met een extra boete. Dit heeft geleid tot een totale kostenpost van 250 euro. De klant heeft aangegeven nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van Eneco.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Kieboom, U heeft in december 2018 een contract voor stroom en gas voor 4 jaar afgesloten. In december 2020 bent u voortijdig overgestapt naar een andere leverancier waar we een boete per product in rekening brengen van 100 euro. Dat is in totaal 200 euro. Op het declaratie formulier wat u heeft ingediend staat: ik betaal de compensatie volledig terug als ik opzeg voor einddatum die op het contract staat. Dat is totaal 250 euro,125 euro per product. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Eneco Webcare Liesbeth
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 04 maart 2021 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
