Fien ntahonankwa op 14 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Fien, Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. Ontzettend vervelend dat je je factuur per ongeluk gepauzeerd hebt. Wanneer je een bestelling gepauzeerd hebt, kun je deze eenvoudig in de Klarna app oplossen door op de factuur te...
bedankt voor uw hulp maar ik wil eigenlijk mijn geld weer terug
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een jas besteld bij jd maar ik had perongeluk op retouren geklikt dus toen wilde ik op retour annuleren klikken maar dat kon niet meer
Ik wordt tevreden als ik op retour annuleren kan klikken en dat ik dan mijn bestelling heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 10:49 geantwoord
Hi Fien,
Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. Ontzettend vervelend dat je je factuur per ongeluk gepauzeerd hebt.
Wanneer je een bestelling gepauzeerd hebt, kun je deze eenvoudig in de Klarna app oplossen door op de factuur te klikken, naar beneden te scrollen en te klikken op retour annuleren.
Deze melding meldt je echter alleen op je factuur en heeft nog geen invloed op de levering van je bestelling. Hiervoor zul je contact moeten opnemen met de webwinkel.
Mocht je de melding zelf niet kunnen verwijderen van de desbetreffende factuur, dan adviseren wij even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen meet je meekijken en op zoek gaan naar een gepaste oplossing. Je vindt de contactgegevens van onze klantenservice op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Heeft op 15 februari 2021 om 11:33 geantwoord
(10)
bedankt voor uw hulp maar ik wil eigenlijk mijn geld weer terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
