Bulentatici op 02 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt. Ik heb een melding aangemaakt in ons systeem omdat ik niet kan achterhalen waarom de bus niet is geweest, je hebt hiervan een ontvangstbevestiging ontvangen.We gaan dit verder uitzoeken en je ontvangt binnen 10 werkdagen een antwoord van ons....
Samenvatting wordt geladen...
Sochtends zou mijn dochter naar school gaan maar de bus is niet op komen dagen. 02-02-2021 tijd van 07:04 tot 07:30. Wij hebben onze dochter met de auto naar station breda gebracht. Mijn dochter heeft gebeld naar arriva maar is in de wacht gezet. Ze heeft na een aantal minuten maar opgehangen.
Wat was het probleem? Wat voor een tegemoetkoming kunnen wij van u zijde verwachten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemorgen Bulentatici, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is geweest. Kun je aan ons doorgeven om welke lijn dit gaat en bij welke halte jouw dochter wilde instappen? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Bulentatici
5 jaren geleden - lijn 1 richting station. bushalte brusselstraat. breda
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2021 om 08:22 geantwoord
Bedankt. Ik heb een melding aangemaakt in ons systeem omdat ik niet kan achterhalen waarom de bus niet is geweest, je hebt hiervan een ontvangstbevestiging ontvangen.We gaan dit verder uitzoeken en je ontvangt binnen 10 werkdagen een antwoord van ons.
Onze excuses voor het ongemak dat jullie hierdoor hebben ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
