N.Sengers op 01 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi N.Sengers! Mocht je een handmatige overboeking gedaan hebben voor een factuur, dan dien je de betalingsomschrijving in het opmerkingen veld van de overboeking te vermelden. Doe je dit niet, dan kan ons systeem de betaling niet aan je factuur...
Heb betaald met extra 13,50 eu onkosten. Ik maak nooit meer gebruik van de Klarna diensten!
Een klant heeft op 19 december 2020 een bestelling geplaatst bij BodyFit en deze op 28 december betaald via Klarna. Desondanks ontving de klant een aanmaning voor een zogezegde openstaande factuur, gedateerd voor 9 februari 2021, inclusief extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb per 19 dec. 2020 een bestelling geplaatst bij BodyFit en deze netjes betaald per 28 dec. naar het bekende klarna banknummer.
Ontvang anti gedateerd een aanmaning met extra kosten te betalen voor 09-02-2021.!
Controleren zij dan hun bankrekening niet?
Graag per brief hun excuses.
Met alleen maar een mail ben ik niet tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2021 om 09:23 geantwoord
Hi N.Sengers!
Mocht je een handmatige overboeking gedaan hebben voor een factuur, dan dien je de betalingsomschrijving in het opmerkingen veld van de overboeking te vermelden. Doe je dit niet, dan kan ons systeem de betaling niet aan je factuur koppelen en zal het bedrag automatisch teruggestort worden op je rekening.
Wij willen je adviseren de betaling via de Klarna app of via app.klarna.com/login te voldoen, zodat de betaling zeker op de factuur terecht komt
Mocht je nog vragen hebben, dan zal onze klantenservice je hierover te woord staan via de chatfunctie in de Klarna app.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Heeft op 01 februari 2021 om 19:51 geantwoord
(10)
Heb betaald met extra 13,50 eu onkosten. Ik maak nooit meer gebruik van de Klarna diensten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
