Klacht: Buschauffeur reed voorbij zonder te stoppen

s.martens op 27 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste s.marten, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 27 januari 2021. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Op 27 januari wachtte een reiziger bij bushalte Krabbebossen in Breda op de bus van 07.16 uur, maar de buschauffeur reed voorbij zonder te stoppen. De reiziger had zijn hand uitgestoken om aan te geven dat hij wilde instappen en droeg een mondkapje. Volgens de reiziger was de bus niet overvol, waardoor er geen reden was om niet te stoppen.

Mijn Klacht:

Op woensdag 27 januari stond ik te wachten bij de bushalte krabbebossen in Breda om de bus van 07.16 ts nemen. De buschauffeur van dit traject reed langs mij heen zonder te stoppen. Ik stond al enige tijd te wachten, dus ik was niet te laat bij de bushalte aanwezig waardoor hij mij niet gezien kon hebben. Verder had ik mijn hand uitgestoken om aan te geven dat ik in de bus wilde stappen. Ook droeg ik al een mondkapje. Verder had ik het idee dat de bus niet overvol zat na aanleiding van wat ik kon zien toen hij mij voorbij reed, dus er was daarom ook geen reden om mij niet in te laten stappen.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht in behandeling wordt genomen, bijvoorbeeld door de buschauffeur in kwestie aan te spreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste s.marten Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren met één van onze chauffeurs. Kun je het lijnnummer nog doorgeven van de bus en waar je naar toe wilde met de bus. Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 07:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste s.marten,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 27 januari 2021.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door s.martens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten