Terug

Klacht: Onjuiste informatie

Verloop73 op 25 januari 2021 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Innova Energie
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant van Innova Energie heeft onjuiste informatie ontvangen over de kosten bij het overstappen naar een andere energieleverancier. Ondanks bevestiging van Innova dat er alleen €150 aan kosten zou zijn, ontving de klant een opzegboete van €200, waardoor de totale kosten op €350 uitkwamen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij zijn overgestapt naar een andere energie maatschappij. Voordat we dat deden Innova gebeld en gevraagd wat de “ kosten” zijn. €75 voor gas, €75 voor energie. Dit zijn alle kosten? Ja, dit is echt alles. Dus niet! We kregen ook nog eens een boete van €200 , z.g n. opzegboete. Totaal dus€350!!! Ik heb gebeld en gemaild. Geen reactie. Schandalig, zo ga je niet met mensen om. Voor ons nooit geen Innova meer! Prijzen zijn ook schandalig hoog t.ov. Andere energie leveranciers.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van het boetebedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verloop73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Innova Energie

Alle klachten over Innova Energie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Innova Energie
Zo werkt het