Mijn Klacht:
Bus 371 reed 20-01-2021 om 6:45 weg terwijl hij pas om 6:54 weg bij bus halte Provinciale weg kelpen-oler hier door miste ik de trein
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer gebeurd en de bus wacht tot hij mag vertreken
Klacht: Bus rijd te vroegweg
Kelpenoler op 23 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Kelpenoler, In je reactie geef je aan dat lijn 371 te vroeg langs de halte is gereden. Volgens de dienstregeling rijdt lijn 371 om 6.50 uur langs de halte Provinciale weg in Kelpen-Oler: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelbybuscityKelpen-Olerline371%3A2stopKelpen-Oler%2CProvincialewegstarttripdatedisplaydienstregelingtabs-inner-2. Volgens GPS gegevens is de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 januari 2021 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kelpenoler,
In je reactie geef je aan dat lijn 371 te vroeg langs de halte is gereden.
Volgens de dienstregeling rijdt lijn 371 om 6.50 uur langs de halte Provinciale weg in Kelpen-Oler: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelbybuscityKelpen-Olerline371%3A2stopKelpen-Oler%2CProvincialewegstarttripdatedisplaydienstregelingtabs-inner-2.
Volgens GPS gegevens is de bus er met 4 minuten vertraging langs gereden. Helaas is het ons onbekend wat hier mis is gegaan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
