Hi Linda, Goed dat je hier een melding van maakt! Wanneer deze bestelling je niet bekend is lijkt het erop dat iemand je gegevens misbruikt heeft. Helaas kunnen wij dit soort kwesties niet via dit kanaal behandelen. Omdat wij dit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg zojuist een factuur gericht aan Levi Peters (ik heet Linda) voor een bestelling die ik nooit geplaatst heb. Het gebruikte mailadres is blijkbaar ‘[email protected]. Inderdaad een beetje shadey…
als ik wil bellen met de klantenservice moet ik een euro per minuut betalen?!
Haal mij uit het bestand en verwijder onmiddellijk alle verdere gegevens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2021 om 16:16 geantwoord
Hi Linda,
Goed dat je hier een melding van maakt!
Wanneer deze bestelling je niet bekend is lijkt het erop dat iemand je gegevens misbruikt heeft.
Helaas kunnen wij dit soort kwesties niet via dit kanaal behandelen.
Omdat wij dit heel serieus nemen is het belangrijk telefonisch contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling.
Je kunt ze bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur via onze klantenservice op nummer 020 808 2852.
Zij kunnen dit samen met je bespreken en oplossen.
Voor gesprekken met dit telefoonnummer betaal je het reguliere tarief, hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Alvast bedankt voor je tijd en genomen moeite!
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
