Beste 20-01-2021, Niet leuk om te lezen dat er iemand naast je kwam zitten zonder mondkapje. Dit is uiteraard niet toegestaan. Ik kan me voorstellen dat je dit zeker niet prettig vindt. Ik zal je signalering doorgeven in de regio...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo Arriva,
Ik reis nu met trein richting nijmegen naar cuijk om 17:08 en iemand kom gwn naast me zitten en heeft geen mondkapje op. Ik durf er niets van te zeggen maar wilt u alsjeblieft meer mensen van u door de trein rond laten lopen voor controle enzo.
Alvast bedankt
U trainingen reiden perfect optijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2021 om 22:05 geantwoord
Beste 20-01-2021,
Niet leuk om te lezen dat er iemand naast je kwam zitten zonder mondkapje. Dit is uiteraard niet toegestaan. Ik kan me voorstellen dat je dit zeker niet prettig vindt.
Ik zal je signalering doorgeven in de regio zodat er gekeken kan worden naar extra inzet van onze stewards tijdens de spits. Hopelijk gebeurd dit niet nogmaals en ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
