aanmaning

Question

Ook ik heb in november een bestelling gekregen en geen factuur, die zou later naar mij toegestuurd worden, tot mijn verbazing ik kreeg ik dd. 13 januari 2021 de factuur een AANMANING dat ik binnen een paar dagen de factuur moest betalen anders werd er een incassobureau ingeschakeld.

Klarna · Accepted Answer

Hi,

Bedankt voor je bericht. Uiteraard vinden wij het vervelend dat je inmiddels een aanmaning hebt ontvangen. We zullen je hieronder uitleggen hoe wij te werk gaan.

Wanneer je een bestelling plaatst bij een webwinkel en kiest voor Klarna nemen wij het e-mailadres over vanuit de betalingsomgeving.

Zodra je op bestellen klikt ga je akkoord met een betalingstermijn van 14 dagen, deze betalingstermijn gaat van start zodra de webwinkel jouw producten heeft opgestuurd. Je ontvangt de factuur dan direct per e-mail, of deze is direct zichtbaar in de app.

Op het moment dat wij na het eerste betalingstermijn nog geen betaling hebben ontvangen zullen wij een kosteloze herinnering per e-mail sturen en verlengen wij de uiterste betaaldatum met 14 dagen. 
We gaan er dan ook vanuit dat je voldoende tijd hebt gehad om ons te contacteren als er iets mis is gegaan.

Wanneer deze tweede uiterste vervaldatum is verstreken, zullen wij een aanmaning met aanmaningskosten per post naar je opsturen. 

Ik hoop je voldoende informatie te hebben gegeven over het betalingsproces.
Als tip geef ik je mee om onze app te downloaden, zo mis je nooit een factuur en ben je altijd op de hoogte.

Groet,

Michel

Klacht: aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten