Mijn Klacht:
Op black vryday contact opgenomen met ziggo de heer Stan aan de lijn gehad hij zegt ik zie dat u mobiele contract op 26-12-2020 afloopt uw huidige contract is 5gb en onbeperkt bellen ik zeg dat klopt.Hij zegt, ik heb een leuke aanbieding voor je 4GB met 150 belminuten kost 14,50 per maand je krijg 2,50 kort van ziggo per maand je gaat per maand betalen 12,00 ik zeg ik wil onbeperkt bellen hij zegt is geen probleem die 150 bel minuten wordt door Vodafoon om gezet in onbeperkt bellen komt geen kosten bij. Ik ga u een pdf sturen met 4gb en 150 bel minuten alleen laatste week voor beeindegen van je contract dan moet je bellen naar ziggo om die 150 bel minuten over te zetten naar onbeperkt bellen.Ik heb diverse malen gebeld om dit te laten veranderen zij zeggen dat kan nog niet je moet bellen als je contract ingaat dan pas kan het veranderd worden.ik belde toen mijn nieuwe contract in ging ik werdt gelijk geconfronteerd met meneer heeft een contract van 4GB met 150 bel minuten.Ik werd door verbonden met Vodafoon en ik moest het verder uitzoeken met Vodafoon.Vodafoon ontkent deze aanbeding.Vodafoon geef voorlopig voor aan komende drie maanden 1000 bel minuten toegekent.Advies van Vodafoon dat ik een klacht moet indienen tegen Vodafoon en Ziggo dat heb ik tussen gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wat ziggo mij heeft belooft en dat ze klanten niet zo moeten misleiden kost ergernis.
(10)
