Els van Prehn op 16 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Els, Bedankt voor je bericht. Uiteraard erg opmerkelijk dat je een aanmaning hebt ontvangen voor wat je niet ontvangen dan wel besteld hebt. In beide gevallen is het aan te raden contact op te nemen met onze klantenservice via...
Ik heb aangifte bij de politie gedaan en hun zeggen dat het identiteitsfraude is.gaarne ontbinding van de bestelling.bvd
Els van Prehn ontving een aanmaning van Klarna voor een bestelling die zij niet heeft ontvangen en zich niet kan herinneren te hebben geplaatst. Ze verzoekt om een reactie op deze situatie.
ik krijg van u een aanmaning betreffende betalingsomschrijving:6057751349999869 en bestelnummer: CH6035641311.
Helaas heb ik geen printV-hals lange mouwen casual overhemd ontvangen en kan mij ook niet herinneren dat ik dit ooit heb besteld.
Gaarne uw antwoord hierop.
Met vriendelijke groet,
Els van Prehn
ik heb geen bedrijf
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 08:34 geantwoord
Hi Els,
Bedankt voor je bericht.
Uiteraard erg opmerkelijk dat je een aanmaning hebt ontvangen voor wat je niet ontvangen dan wel besteld hebt.
In beide gevallen is het aan te raden contact op te nemen met onze klantenservice via de opties op klarna.com/nl/klantenservice.
Wanneer je wel iets besteld hebt maar niet ontvangen hebt adviseren wij contact op te nemen met de webwinkel, die over de levering gaan natuurlijk.
Als je het ook niet besteld hebt, kan er sprake zijn van identiteitsfraude en daarvoor is het dan zaak direct contact met onze klantenservice op te nemen.
Groet,
Michel
Heeft op 07 april 2021 om 17:35 geantwoord
(10)
Ik heb aangifte bij de politie gedaan en hun zeggen dat het identiteitsfraude is.gaarne ontbinding van de bestelling.bvd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
