Klacht: TV

PatrickBabs op 16 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de ontvangst van TV-signalen, waarbij de kaartjes regelmatig uit de ontvanger worden gegooid. Ondanks meer dan vijftien telefoontjes naar de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en wordt de klant vaak doorverbonden zonder resultaat. De klant overweegt over te stappen naar een andere provider, maar maakt zich zorgen over het verlies van toegang tot sportevenementen en de noodzaak om een nieuw e-mailadres aan te maken.

Mijn Klacht:

Al vanaf 24 Dec. aan het bellen omdat de kaartjes er steeds uitgegooid worden. We hebben er 3. Eerst deden ze het allemaal niet meer, dan weer 1 of 2, en vanmorgen deden ze het weer allemaal niet. Al zeker 15 keer gebeld sinds Dec. Net weer, dan willen ze je na ruim een half uur weer doorverbinden, en dan word de verbinding gewoon weer verbroken. Ziggo Ziggo, waar zijn jullie mee bezig. Ik word er strontziek van. Overstappen???? Dan hebben de jongens geen voetbal en formule 1 meer, en we kunnen weer een nieuw email adres aanmaken. Wat moeten we nog doen om dit weekend niet weer zonder TV te zitten.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer gewoon werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PatrickBabs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie