Mijn Klacht:
Vandaag voor de derde maal contact gehad over problemen met e-mail op mijn iPad, wel e ail op laptop en telefoon, echter niet op de iPad. Web e mail op laptop werk wel, en op te iPad niet. tijdens de 2e keer werd er door ziggo gezegd dat het probleem bij apple ligt. Na mijn opmerking van dat is makkelijk werd zonder wat te zeggen opgehangen. Na contact met Apple (1 1/2 uur) alles door genomen, geen problemen bij mij en Apple. Wederom contact opgenomen, uitgelegd wat de problemen waren, werd mij verteld dat ik naar de website van Google moest en daar stond de oplossing. Echter niet gevonden, madam werd kwaad en zei dat ik een oude iPad had en een nieuwe moest aanschaffen. Ik zei haar dat deze iPad maar een jaar oud is, waarop ze kwaad werd en niet in discussie wilde gaan. Toen ik naar haar naam vroeg, hing ze direct op. Lekker geholpen. Ik ga er van uit dat na aanleiding van wat er vandaag gebeurd is, er geen reactie van Ziggo meer komt. Wat een teleurstelling in Ziggo, die ik wel hoog had zitten, maar nu niet meer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geholpen wordt, en niet afgewezen wordt zonder dat er geluisterd word naar mijn klacht en dat er zonder problemen de hoorn er opgelegd wordt. Ik heb een probleem er wordt niet geholpen.
(10)
