Beste J. van der Molen, het probleem is bekend bij ons. De opmerking dat het tegen dovemansoren is, is niet terecht. Onze e-tickets worden gekocht via de reisplanner. Deze is gekoppeld aan de reisplanner van 9292. Helaas hebben zij een...
Ik bedoelde een e-ticket hoogezand - groningen en dat is GEEN Friesland.
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 2e keer geprobeerd een e-ticket te kopen. Is weer niet gelukt. Omdat er aangegeven wordt dat de prijs niet klopt. Dit heb ik al eerder aangegeven, maar blijkbaar is dat bij Arriva tegen dovemansoren.
Als ik een e-ticket kan kopen en afrekenen, nu moet ik weer een kaartje kopen, met 1 euro verhoging.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 12:14 geantwoord
Beste J. van der Molen,
het probleem is bekend bij ons. De opmerking dat het tegen dovemansoren is, is niet terecht.
Onze e-tickets worden gekocht via de reisplanner. Deze is gekoppeld aan de reisplanner van 9292. Helaas hebben zij een storing waardoor de prijzen voor de ritten in Friesland niet juist zijn. Al onze overige ritten hebben er geen last van.
Zij zijn druk bezig met dit probleem op te lossen. Helaas ligt dit buiten onze macht en is het voor ons ook afwachten tot dit opgelost is.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 12 januari 2021 om 15:49 geantwoord
(10)
Ik bedoelde een e-ticket hoogezand - groningen en dat is GEEN Friesland.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
