Terug

Klacht: geen krant en na belofte gebeurt er niets

Leo Smeets op 10 januari 2021 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gelderlander
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 10 januari 2021

Een abonnee van Gelderlander ontving op 9 januari 2021 geen krant, terwijl ook overburen dit probleem ondervonden. Na contact met de klantenservice werd beloofd een tegoedbon te sturen, maar na meerdere uren en herhaalde verzoeken ontving de abonnee niets. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de beloofde compensatie.

Mijn Klacht:

Zaterdag 9/1/21 geen krant. Overburen ook niet. Na bellen belofte van tegoedbon via email. Na ruim 1 uur nog niets. Dan maar melden via email en weer dezelfde belofte: binnen een 1/2 uur een tegoedbon. Maar weer niks. Ik heb een volledig abonnement en heb de krant wel betaald.
dg laat niets horen/lezen

Gewenste Oplossing:

Na behoorlijke afhandeling en niet me het bos in sturen, maar niets regelen. Goede reden om krant maar op te zeggen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gelderlander

Alle klachten over Gelderlander →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over Gelderlander
Zo werkt het