Mijn Klacht:
Zojuist contact gehad met Michael van Klarna, ik kreeg een aanmaning van een betaling die mij even was ontschoten i.v.m. een hoop zakelijke mailtjes e.d. Nu blijkt dat ik 2 Klara accounts had, waarbij ik dacht er maar 1 te gebruiken. Blijkbaar gebruikte ik voor het desbetreffende bedrijf waar ik wat producten heb gekocht een andere e-mail.
I.p.v. mee te denken en mij uit te leggen hoe ik aan een aanmaning kwam, ging deze Michael zeer onprofessioneel mij te woord staan over al mijn aankopen…. en slingerde even een bedrag naar mijn hoofd wat mijn totale aankoop was. Ik heb mijn aanmaning uiteraard meteen betaald en direct afgemeld bij dit bedrijf! Ik verwacht service en klantgerichtheid van een bedrijf die service heeft met; ‘u hoeft niks te doen, de app geeft vanzelf aan zodra u iets moet betalen’.
Gewenste Oplossing:
Niet! Ik hoop dat de klantenservice gesprekken worden nagekeken zodat ze de rotte appels uit dit bedrijf halen.
