Mijn Klacht:
Kan niet inloggen,staat oeps er is iets mis gegaan neem contact op met dan 020 nr…..waarvan ik dan 8 min in de wacht moet staan!!
Gewenste Oplossing:
Als ik zou Kunnen inloggen en mijn facturen kan betalen.
Klacht: Kan niet inloggen
[email protected] op 05 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Grietje, Bedankt voor het delen van dit bericht. Ontzettend vervelend dat je niet kunt inloggen. Als je de inlog e-mails niet ontvangt, kan dat te maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer strenge...
Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de Klarna-website, waarbij een foutmelding verschijnt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer, moet de gebruiker lange wachttijden in acht nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 08 januari 2021 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Grietje,
Bedankt voor het delen van dit bericht. Ontzettend vervelend dat je niet kunt inloggen.
Als je de inlog e-mails niet ontvangt, kan dat te maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer strenge spamfilter, waardoor het mogelijk is dat onze e-mail in de spam folder terecht komt. Wij willen je dan ook adviseren om een kijkje te nemen in je spamfolder of om in te loggen in je mailbox via een ander e-mailprogramma, dikke kans dat het wel lukt!
Mocht het dan alsnog niet lukken in te loggen, neem dan even telefonisch contact met ons op. Onze klantenservice helpt je dan ook graag verder en kijkt naar een gepaste oplossing. Je vindt de contactgegevens van onze klantenservice op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
