Mijn Klacht:
Ik ben eigenaar van een bed and breakfast en maak o.a. gebruik van de website van Booking.com Het schijnt dat Booking.com over is gegaan op een ander systeem waardoor er veel misgaat met de administratie. Booking.com int zomaar bedragen van mijn rekening en blijft dit doen. Al vanaf oktober probeer ik in contact te komen met Booking.com. Wanneer ik bel sta ik eerst minimaal 15 minuten (en soms nog veel langer) in de wacht. Wanneer ik dan iemand aan de telefoon krijg, krijg ik te horen dat de financiële afdeling erg druk is. Mijn melding zal worden doorgezet. Al vanaf oktober 2020 ben ik ermee bezig om alles gecorrigeerd te krijgen maar ook op diverse e-mails wordt niet gereageerd. Ik heb nu aangegeven dat ik met mijn verhaal naar de krant ga want ik ben compleet radeloos. Door de chaos bij Booking.com heb ik een administratie die niet klopt en het probleem wordt steeds maar groter en groter.
Gewenste Oplossing:
Als Booking.com de moeite neemt om mijn zaak te onderzoeken en op te lossen.
(10)
