Mijn Klacht:
Ik verkoop al een tijd mijn oude dvd’s en boeken op bol.com, dat ging altijd goed, totdat er nu een klant was die de product beschrijving niet had gelezen, hij wilde de dvd niet omdat hij hem niet kon afspelen.
Ik heb gezegd dat ik hem niet terug neem, echter bol.com oordeelde anders, de klant krijgt zijn geld terug en mag de dvd houden, vervolgens houdt bol.com de verzendkosten van mijn opbrengst in.
Ik ben de dvd van 10 euro kwijt EN ik moet nog eens verzendkosten extra betalen.
Bol.com weigert de dvd terug te halen en doet geen enkele moeite om mij te compenseren, ze beantwoorden mijn mails niet eens meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn dvd ter waarde van 10 euro terug, of ik wil het oorspronkelijke bedrag terug wat ik zou krijgen, aangezien de klant de dvd houdt.
