Klacht over Arriva: Bus is niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Op 24 december stond ik om 07:40 op buslijn 165 druten te wachten bij halte Ronde morgen. De bus is niet komen opdagen en eindstand heb ik de 08:25 moeten pakken. Ik ben hierdoor te gekomen op mijn werk. Ik vind het niet normaal dat een bus niet komt opdagen en daar niets over gemeld staat op 9292. Ik wil graag een tegemoetkoming hierin.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkomen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2020 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nissrine2306,

Wat jammer dat je te laat kwam op je werk. Volgens de dienstregeling rijdt er geen rit om 7:40 va. deze halte richting Druten. Deze rit staat ook niet in de reisplanner. Wel om 7:27 en 7:59 uur. We hebben daarom ook niet kunnen achterhalen waarom jij de bus miste. Je ontvangt hier helaas geen tegemoetkoming voor.

Met vriendelijke groet,

Gerard
Medewerker Klantenservice Arriva

Nissrine2306

Heeft op 24 december 2020 om 20:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik zat om 07:59 ook bij de bushalte, ik heb er van 07:35 tot de volgende bus om 08:25 gezeten. Het is dus volstrekte nonsens dat er een bus om 07:59 is geweest aangezien ik er de hele tijd zat. Ik vind dit een belachelijke manier van omgaan, 1. Dat een bus niet komt op dagen 2. Dat jullie nu lopen te liegen dat er een bus is geweest terwijl ik daar heel de tijd zat en 3. Dat ik sochtends voor vertrek op 9292 heb gekeken en daar duidelijk 07:55 stond. Ik ga niet akkoord met dit antwoord en verwacht serieus genomen te worden, ik heb ook een baan met verantwoordelijkheden en kan niet een half uur te laat komen door jullie slordigheid.

Klacht: Bus is niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer