Klacht: pakketje is terug gezonden maar nu krijg ik een 2 de aanmaning om te betalen

martine remue op 23 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant van Bol.com heeft op 27 november 2020 een pakketje met hondeschoentjes geretourneerd binnen de gestelde termijn, maar ontvangt nu een tweede aanmaning om te betalen. De klant heeft bewijs van de retourzending en is van mening dat het bedrijf beter moet omgaan met het opvolgen van retouren, vooral gezien het aantal eerdere bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakketje met hondeschoentjes terug gezonden op 2711/2020 dus binnen de termijn ,nu krijg ik een 2 de aanmaning om te betalen , ik heb nochtans het bewijs dat ik dit terug gestuurd heb naar jullie waarvoor ik betaald heb via bpost , ik ga niet iets betalen wat ik terug gestuurd heb en ook nog eens een bewijs van heb , het is voor mij het principe ervan , leer beter jullie retours op te volgen , dit is de 1 ste keer na zo veel bestellingen bij jullie dat dit mij overkomt.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem van de retourbestelling opgelost zou zijn en ik geen betalingsaanmaningen krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door martine remue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM