Mijn Klacht:
Na 16 jaar klant bij Bol.com:
Ik wil een aantal artikelen bestellen en klik op bestel. Daarmee valt het op dat de kost te hoog is. Ik kijk even na en zie dat een select abonnement is toegevoegd aan mijn winkelmand. Ik heb daar niet om gevraagd. Ik annuleer direct mijn bestelling.Bol.com annuleert wel de goederen (nuance, slaagt er niet in de goederen van een onderaannemer te annuleren, zijn eigen goederen wel. Ik betaal de onderaannemer zijn goederen dan ook). Echter, Bol weigert zijn abonnement te annuleren hoewel de gehele bestelling direct geannuleerd is.
– Absoluut ongepaste manier van verkoop abonnement
– Weigeren het wettelijke herroepingsrecht te respecteren
Gevolgd door een klantendienst die absoluut slecht is.
Conclusie: voor mij NOOIT meer bol.com
Echter, ik weiger het ongevraagde abonnement te betalen waarop Bol uiteraard overgaat tot een inningsprocedure.
Heeft nog iemand ervaring met Bol.com die zich niet wil houden aan het herroepingsrecht, op welke fora kan ik eventueel terecht om hierover ervaringen te delen of eventueel klanten van bol.com met dezelfde ervaringen te spreken?
Gewenste Oplossing:
Bol annuleert het abonnement of tenminste de kost ervan. Ik ontvang graag een handleiding hoe ik mijn abonnement en dat van gezins-en familieleden kan stopzetten.
(10)
