Mijn Klacht:
Aangezien onze internetverbinding de laatste tijd regelmatig wegvalt, heeft mijn man een afspraak gemaakt met Ziggo, om dit bij ons thuis te op te lossen. Ze zouden vandaag, 17.12.20) tussen 8.00 – 13.00 uur langskomen. Om 12.17 uur sturen ze ons een mail:
dat de monteur is geweest. En hij heeft toen materiaal geïnstalleerd. Met deze e-mail bevestigen we de service en garantie die u van ons mag verwachten. Bewaar hem daarom goed.
Aantal Subtotaal
Reparatie aan kabels, stekkers of wandcontactdozen 1 € 50
Totaal € 50
De kosten zetten we gewoon op uw maandelijkse factuur.
De monteur is helemaal niet langsgeweest!! We waren vandaag met 4 personen thuis en hebben geen bel gehoord of iemand gezien. Onze gedachte om over te stappen naar een andere profider, wordt hierdoor wel serieuzer.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo doet, wat zij beloven en zich klantvriendelijker opstellen. Ook de medewerkers van Klantenservice. Tot op heden zijn wij zeer ontevreden. Ook horen wij van familie en vrienden, dat zij zeer veer klachten hebben over Ziggo.
