Saskia De Ruijter op 17 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Saskia, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 17 december 2020 op onze vraag over de aankomstijd en welke richting de trein reed. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak en mocht je nu...
Een klant heeft ervaren dat de deuren van de trein bij station Vierlingsbeek niet open gingen, en dit gebeurde voor de tweede keer in twee weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag gingen voor de tweede keer in twee weken tijd de deuren niet open bij station Vierlingsbeek.
Wanneer de trein op tijd is, de controleurs vriendelijk zijn, er ruimte is om te kunnen zitten en natuurlijk als de deuren open gaan bij station Vierlingsbeek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Saskia De Ruijter, Niet leuk om te lezen dat de deuren niet open gingen op station Vierlingsbeek. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Zou je nog door kunnen geven wat de aankomsttijd was op station Vierlingsbeek en in welke richting de trein reed? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2021 om 14:48 geantwoord
Beste Saskia,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 17 december 2020 op onze vraag over de aankomstijd en welke richting de trein reed. Daarom sluiten we deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak en mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval dan kun je hiervoor het contactformulier invullen op http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
