Klacht: Na 2 maanden nog niets ontvangen

KatelijneJans op 17 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 17 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

29 okt. Robot stofzuiger besteld en betaald. Na 1 week (4 nov.) mail gestuurd waar mijn bestelling bleef, reactie ontvangen met standaard uitleg dat het druk is en door Covid nog drukker en dat de levertijd oploopt tot wel 30 dagen.
6 nov. Standaard mail met zelfde info, maar nu wel met een knop bestelling volgen. Hier was te lezen dat leverdatum uiterlijk 28 nov. zou zijn.
Helaas niets…hierna veranderde de uiterlijke leverdatum naar tussen 28 nov. en 10 dec. Maar nog steeds niets ontvangen.
11 dec. gemaild, geen reactie….13 dec. opnieuw gemaild, geen reactie….17 dec. opnieuw gemaild…..en deze klacht geschreven.

Gewenste Oplossing:

Deze week levering en anders geld terug!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht KatelijneJans

5 jaren geleden - UPDATE: Het is ongelofelijk, maar vandaag 21 dec., zojuist, is mijn robot stofzuiger toch bezorgd. Dus misschien heeft het schrijven van e-mails en indienen van deze klacht toch geholpen? Ik moet wel zeggen dat het apparaat een stuk lichter is dan ik verwachtte en ik heel benieuwd ben hoe lang het mee zal gaan....maar dat zal de toekomt uitwijzen. Dus ook of het apparaat die € 50,- waard is zal moeten blijken.....ik ben benieuwd.

Alle klachten die gemeld zijn door KatelijneJans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)