Mijn Klacht:
Op 6/12 verstuurde ik via mijn GB carefour Lennik een vinted pakje om via DHL te verzenden. Ik mocht tracing nr ontvangen. Nu 10 dagen later heeft koper nog steeds zijn pakje niet ontvangen. Hij kreeg via Vinted een berichtje dat het pakje wel degelijk opgestuurd was maar niet via DHL maar via POST NL. Ik kreeg een berichtje dat het pakje te laat werd verstuurd en dat het bedrag werd terug gestort aan de koper. Wel is het pakje vertrokken de dag zelf dat het label werd aangemaakt ???? maar mijn pakje is wel verdwenen. Bij DHL vind men mijn tracing nr maar men ziet niet waar het pakje ergens zit. Ze hebben me aangeraden om bij Vinted een onderzoek op te starten. Heb ondertussen al drie mails verstuurd maar ik word niet geholpen. Krijg een antwoord in het engels dat totaal niets te zien heeft met mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Gezien koper zijn geld heeft terug gekregen zou ik heel graag mijn pakje terug krijgen of wel het overeengekomen verkoopbedrag als schadevergoeding. Heb aan koper laten weten dat mocht het pakje terecht komen hij nog altijd kan kopen. Graag heel dringend onderzoek door vinted anders ga ik klacht moeten neerleggen.
