Mijn Klacht:
Ik sta op bushalte interpolis te wachten op bus 140 om 21.08 de bus rijd me gewoon voorbij.
Gewenste Oplossing:
Als de bus was gestopt
Klacht: Buschauffeur rijd door
Jasperjanssen31 op 16 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch ngo wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 140, die om 21.08 uur zou vertrekken vanaf bushalte Interpolis, niet stopte en gewoon doorreed. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Jasperjanssen31, Niet leuk om te lezen dat de bus jou voorbij is gereden bij bushalte Interpolis. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Graag ontvangen wij nog onderstaande informatie: - In welke plaats stond je te wachten? - Heb je aangegeven dat je mee wou door je hand of OV-chipkaart uit te steken? - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 januari 2021 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch ngo wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm
De beste wensen voor het nieuwe jaar.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
