Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van mijn contract bij Ziggo kregen wij een Mediabox XL die op de coax-kabel verbonden moest worden en een extra box voor een tweede toestel die met de mediabox XL verbonden miste worden dmv een internetkabel. Om hier ruimte voor te maken is de coax-kabelaansluiting naar de tweede TV verwijderd en vervangen door een internetkabel.
Nu waren er regelmatig storingen met deze extra box (door geheel NL) waardoor Ziggo besloten heeft deze niet langer te ondersteunen. Sterker nog, sinds november kun je hem geheel niet meer gebruiken. Echter, een alternatief wordt er niet aangeboden door Ziggo.
Deze info heb ik ontvangen nadat ik zelf heb gebeld. Er zou een brief zijn verstuurd. Dacht het niet. Enfin, de oplossing is nu dat we extra kosten moeten maken om wederom van de tweede TV te kunnen blijven genieten.
Alternatief 1 is om opnieuw een coax-kabel aan te laten leggen en een extra digitale ontvanger te nemen. Alternatief 2 is nog steeds nieuwe coax-kabel aan te leggen en een nieuwe TV aan te schaffen waar een kaart in kan zodat we die ook extra kunnen kopen bij Ziggo.
Het is toch van de zotte dat als je eerst iets koopt bij Ziggo en daarvoor aanpassingen maakt zodat je twee toestellen digitaal kunt kijken, je na verloop van tijd door Ziggo gedwongen wordt opnieuw extra te moeten investeren om dat te kunnen blijven doen zonder enige vorm van compensatie of meedenken met een oplossing?

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal digitale tv kan kijken op beide toestellen zonder extra kosten.