Mijn Klacht:
Zou 15 december teruggebeld worden met een oplossing maar tot nu toe niks gehoord!
Heb sinds 2 weken opeens een storing dat mijn internet niet stabiel is.
Zijn blokstoringen geweest maar deze zijn volgens Ziggo opgelost (buren hebben ok geen probleem meer). Ik ben nu 1 nieuw modem, 2 monteurs, 9 uur bellen, 15 medewerkers, 4 maal verbroken verbinding, 3 chat gesprekken, 3 uur chatten en 3 klachten verder.
Nog geen oplossing.
Heb meer als 5 maal de technische dienst gesproken kunnen niet helpen alleen een monteur in plannen.4 maal retentie gesproken kunnen niet helpen moet een andere afdeling zijn maak mogen niet door zetten.
Gewenste Oplossing:
1. Stabiel internet.
3. Oplossingsgericht werkt en dat te controleren is.
2. Als Ziggo zich aan zijn afspraken houdt (terugbellen als je dat beloofd)
(10)
