Mijn Klacht:
In september (!) een abonnements wijziging aangevraagd van Ziggo start naar Ziggo maximaal. Ook Ziggo box next ontvangen. Die doet het al die tijd niet. Ik ben twee maanden verder, maar nog steeds is het niet opgelost. Het schijnt namelijk een ‘intern’ probleem te zijn. Ook is een monteur langsgeweest die het ook niet heeft opgelost. De ziggo app doet het daardoor ook niet. Ik kan alleen tv kijken en geen gebruik maken van de andere diensten. Toegezegd is dat we korting zouden krijgen, maar maar voor de 3e keer wordt weer een hoger bedrag afgeschreven. Maar ik kan geen korting krijgen als ik de diensten niet kan afnemen!!! Ook mijn internet doet het niet, ook al staat het nu goed in het systeem. Ik heb tig keer gebeld naar dat hele dure nummer en elke keer word ik afgescheept met loze beloften. Ik wil gewoon dat de Next box het doet. Want ook mijn oude box doet het niet. Maar ondertussen wel facturen, ons blij maken met zogenaamd ‘gratis’ cadeatjes. Hoe gaat Ziggo dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn als de Ziggo Next box het voor de verandering het gaat doen. Ook een financiele compensatie is wel op zijn plaats. We hebben allerlei mensen gesproken die het ons 'casus' doorzetten etc. maar tot op heden zonder gewenst resultaat.
