Een klant van Ziggo heeft ontdekt dat er geen tv en internet beschikbaar zijn en heeft contact opgenomen met de klantenservice. De klant ervaart slechte ondersteuning en kreeg te horen dat er pas volgende week een nieuwe modem wordt opgestuurd, waardoor er een week lang geen tv en internet is, wat problematisch is voor thuiswerken.
Vandaag er achter gekomen dat we geen tv en internet hebben vervolgens contact opgenomen.
Tevens word je daar slecht geholpen en zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen en dat we volgende week een nieuwe modem opgestuurd krijgen dus een week een tv en internet terwijl je thuis werk.
Onwijs bedankt ziggo top service
Dat het direct opgelost en zo niet dat er naar een oplossing wordt gezocht en eventueel een compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
