Mijn Klacht:
We hadden een reis geboekt naar Gran Canaria met vertrek op 15/04/2020 vanaf eindhoven de ze reis is geannuleerd, nieuwe reis geboekt met vertrek vanaf Luik ook deze reis ging niet door ivm corona daar hebben we een voucher voor gekregen. Op 03/12/2020 nieuwe reis geboekt naar Gran Canaria en de aanbetaling met de voucher voldaan. We zijn een week op vakantie in nederland gegaan, bij terugkomst een dreigmail ontvangen van ene damep dat de aan betaling niet genoeg was. De aanbetaling was meer dan 15% maar na een speurwerk erachter gekomen dat per 01/11/2020 de aanbetaling 30% is. De dame P in kwestie stuurt een email waar de honden geen brood van lusten zo onbeschoft. Ze dreigde met annulering van de reis als de aanbetaling niet voor 13/12/2020 binnen was. Ze vergeet gemakshalve dat tui in principe ons geld retour had moeten geven onder norm asle omstandigheden. Wij boekten in tui om hen te steunen, we hadden precies dezelfde reis ok bij corendon kunnen boeken met vertrek vanaf Maastricht.Voor ons nooit tui meer door deze onbeschofte dame, ze had niet eens het fatsoen om op onze mail te antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Deze dame verdient ontslag of tenminste een schriftelijke waarschuwing.
(10)
