[email protected] op 12 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 9 oktober een robotstofzuiger besteld bij Jenona, maar kon daarna geen contact krijgen met het bedrijf via e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen. Na maanden wachten werd de stofzuiger op 4 december geleverd, maar deze functioneert niet en de klant kan Jenona niet bereiken om de retourprocedure te bespreken, ondanks dat dit op de website vermeld staat.
Op 9 oktober een robotstofzuiger besteld. Vervolgens geen enkele manier van communicatie mogelijk met Jenona. Niet bereikbaar op mail/telefoon/voicemail/whatsapp. Na maanden is op 4-12 de stofzuiger geleverd. Deze functioneert niet en deze wil ik retouneren. Echter is Jenona wederom op geen enkele wijze bereikbaar om de procedure hiervoor te geven, terwijl dit volgens de website zo zou moeten.
Als het product geretourneerd is en mijn geld is teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
