Klacht: Uitschrijven BKR

[email protected] op 08 december 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat dit zo lang moet duren. Helaas heeft onze klantenservice hier inderdaad geen invloed op de duur van dit traject. Mocht je dat nog niet gedaan hebben kan je een mail sturen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 december 2020

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn BKR-registratie bij Klarna te laten verwijderen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Hij is bezig met een hypotheekaanvraag en heeft dringend behoefte aan de verwijdering van de inschrijving, aangezien andere bedrijven dit proces veel sneller afhandelen. De klantenservice van Klarna kon geen oplossing bieden en gaf aan dat het weken kan duren.

Mijn Klacht:

Ik ben al ruim een week aan het mailen of mijn BKR registratie door Klanra verwijderd kan worden.

Tot op heden nog steeds geen reactie ontvangen, momenteel ben ik bezig met de aanvraag van een hypotheek waar ik deze inschrijving bij BKR niet kan gebruiken.
Alles is ruim afbetaald, bij andere bedrijven duur het maximaal 1 tot 2 werkdagen.

De klantenservice kan mij ook niet verder helpen en geven aan dat het wel weken kan duren

Gewenste Oplossing:

Als mijn BKR registratie verwijderd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 december 2020 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Bedankt voor je bericht.

Wat ontzettend vervelend dat dit zo lang moet duren. Helaas heeft onze klantenservice hier inderdaad geen invloed op de duur van dit traject. Mocht je dat nog niet gedaan hebben kan je een mail sturen naar [email protected] om je te laten uitschrijven.

Veel succes en hoe dan ook een mooie dag gewenst.

Groet,

Michel

[email protected]

Heeft op 08 december 2020 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Voor al je vragen kun je toch terecht bij de klantenservice... jullie dienen met een oplossing te komen, dat het vervelend is dat het zo lang duurt hoor ik continu.

Graag vraag ik jullie op contact op te nemen met de desbetreffende afdeling om hier spoed achter te zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM