Mijn Klacht:
Beste,
Afgelopen vrijdag 4 december vol goede moed achter de laptop gestapt om een Playstation 5 te kunnen bemachtigen. Ik ging naar de site bol.com en uiteindelijk was het gelukt om er een te bemachtigen. In de ochtend kreeg ik een mail met daarin vermeld dat ze weer op voorraad zouden komen en dat als je een bevestigingsmail krijgt, je de Playstation op 10 december geleverd zou krijgen. Na heel veel geluk te hebben had in er eindelijk 1 te pakken en kreeg ook direct een bevestingsmail van de aankoop en had ook al betaald. Omdat in de vorige mail stond dat als je een bevestigingsmail krijgt, dat de Playstation dan 10 december bezorgd zou worden dacht ik dat het niet meer mis kon gaan. Dat dacht mijn vriendin trouwens ook en die ging direct kado’s ( spellen etc voor de Playstation 5) halen voor mij voor kerst. In de avond krijg ik een mail van bol.com dat mijn bestelling is geannuleerd omdat ze meer bestellingen hebben aangenomen dan er voorraad is en word ik, voor mijn gevoel, afgescheept met een kadobon twv €15,-. Direct contact opgenomen met de klantenservice en die zeggen er niks aan te kunnen doen. Dit moet toch niet zomaar kunnen vraag ik mezelf af? Vandaar dat ik jullie ook een bericht stuur, om te vragen of ik hier iets mee kan doen. Mvg
Gewenste Oplossing:
Alsnog op een of andere manier leveren of in ieder geval gegarandeerd een PS5 bij volgende voorraad.
(10)
