Mijn Klacht:
In april 2020 bestelling gedaan bij Veryvoga met achteraf betalen via Klarna. Daar ik de bestelling in juli nog steeds niet had ontvangen hier een melding van gemaakt. Mij werd geadviseerd met de webshop contact op te nemen. Dit gedaan via mail, andere manier niet mogelijk. Geen reaktie van de website. Inmiddels had Klarna mijn betaling uitgesteld (heel fijn).
Weer contact opgenomen met Klarna dat ik geen contact kreeg met Very voga.
Betaling nogmaals uitgesteld en ik moest toch echt proberen contact te krijgen met de webwinkel. Dit is dus nog steeds niet gelukt, krijg geen reaktie van Very Voga.
Wederom maar nu telefonisch contact gezocht met Klarna. Nu werd ik verwezen naar DHL want het bleek dat mijn pakketje op 12 juni 2020 bezorgd zou moeten zijn……helaas niet dus. Niets ontvangen. De bewuste datum was is zeker thuis daar ik in de ziekte wet liep.
DHL gebeld…kunnen niets voor me doen, de verzender moet een onderzoek aanvragen dat kan ik als ontvanger niet doen
Dit bij Klarna gemeld. Het enige antwoord wat ik krijg is dat ik contact op moet nemen met Very Voga en DHL. DAT HEB IK DUS AL GEDAAN!!!!!
Klarna is niet van plan om te helpen dit op te lossen.
Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.
Mijn voorstel was dat Klarna met DHL en VeryVoga een onderzoek in gaan stellen.
Zij hebben de juiste mensen in dienst hiervoor. Ik vind het echt te gek voor woorden dat je zo afgescheept wordt. Bovendien geeft DHL aan alleen een onderzoek te kunnen starten met de verzender of tussenpersoon(KLARNA).
HELP!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de bestelling ontvang of de betaling kwijtgescholden krijg.
Het gaat niet om een mega groot bedrag(63 euro en een beetje) maar om het principe.
(10)
