Bschleipfenbauer op 27 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bschleipfenbauer, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je er een melding van maakt. Voor buschauffeurs gelden dezelfde regels als voor automobilisten etc. Bellen met een telefoon in de hand is niet toegestaan,...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vrouwelijke buschauffeur van lijn 5, die volgens hem tijdens de rit continu in het Turks aan het praten was. Hoewel de reiziger geen telefoon zag, maakt hij zich zorgen over de veiligheid in het verkeer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik weet niet wat de regelgeving voor chauffeurs precies inhoudt, maar de vrouwelijke buschauffeur van lijn 5 vanaf Voorschoten ri Leiden, ingestapt halte voorschoten station om 17:22 kenteken 44-blz-3, was gedurende de rit continu in het turks aan het praten. Ik zag geen telefoon weliswaar, maar dit lijkt mij niet bevoordelijk voor de veiligheid in het verkeer.
Wanneer dit niet gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2020 om 23:07 geantwoord
Beste Bschleipfenbauer,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je er een melding van maakt.
Voor buschauffeurs gelden dezelfde regels als voor automobilisten etc. Bellen met een telefoon in de hand is niet toegestaan, maar handsfree bellen wel. Uiteraard is het niet de bedoeling dat er hele privé gesprekken gevoerd worden tijdens het werk. Ik zal je signalering in iedere geval doorgeven aan de vestiging in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeuse.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
