Op 25 november 2020 heeft een klant contact opgenomen met de klantenservice van Bol.com, maar de medewerker zou niet begrijpen dat de klant zowel een zakelijk als een particulier account heeft met hetzelfde woonadres. De klant voelde zich niet serieus genomen en werd abrupt afgebroken, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.
Op 25.11.2020 gebeld naar klantenservice.
Die meneer willen niet begrijpen dat ik een zakelijk en een particulier account heb. Heel netjes had ik uitgelegd en probeerde ik vertellen aan hem dat ik bij allebei email adres het zelfde woonadres heb. Hij heeft GEWOON DAG MENEERGEZEGD EN ZO OPGEHANGEN…
ik vind zo is echt niet netjes. Eerste keer had ik bol.com gebeld maar ook de laatste keer.
Zulke medewerkers moeten gewoon thuis blijven …vind ik. Q
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
