Klacht: Achteraf betalen

San19772 op 25 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant van Bol.com ervaart al een jaar problemen met het kiezen voor achteraf betalen bij artikelen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden en wordt er gesuggereerd dat het probleem mogelijk gerelateerd is aan openstaande betalingen of het aantal accounts op het adres, wat de klant betwist. De situatie blijft onopgelost en de klant voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Al een jaar kan ik bij bol.com met geen enkel artikel kiezen voor achteraf betalen. Het is me bekend dat ik bij een aantal artikelen niet kan kiezen voor achteraf betalen, maar ik kan nu echt bij geen enkel artikel kiezen voor achteraf betalen.
Na contact met hen, krijg ik er geen duidelijk antwoord op en wordt het niet opgelost. Telkens word ik afgescheept dat dat misschien zou komen door openstaande betalingen, maar die zijn er niet, vervolgens naar wat doorvragen, zou het ineens komen omdat we 4-5 accounts op het adres hebben, maar is ook niet gek met een groot gezin. Ze schepen me telkens af met dat ze er niks aan kunnen veranderen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan kiezen voor achteraf betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door San19772
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM