na half jaar nog geen geld ontvangen

Question

Ik heb een artikel besteld, wat niet geleverd kon worden. Ik wacht al een half jaar op mijn geld. Ik heb er meerdere keren over gebeld en nog steeds niets ontvangen. Elke keer wordt mij beloofd dat het geld gestort gaat worden. De bestelling was van 18 juni.

Klarna · Accepted Answer

Hi!

Bedankt voor het delen van dit bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je je bedrag nog niet retour hebt ontvangen. Graag leg ik je uit hoe wij te werk gaan.

Wanneer een bestelling retour gestuurd wordt naar de webwinkel, of een product wordt niet geleverd, dan zal de factuur door de webwinkel aangepast moeten worden. Indien je een betaling hebt gedaan, dan zal het betaalde bedrag automatisch teruggeboekt worden op het rekeningnummer waar je de betaling mee voldaan hebt.

Je kunt deze status van de factuur ook in zien als je inlogt in de Klarna app of op https://app.klarna.com/login. 

Mocht er geen aanpassing gedaan zijn of jij je geld nog niet retour ontvangen hebben, dan helpen wij je natuurlijk graag verder.
Omdat dit bericht op een publiek klachtenkanaal geplaatst is, kunnen wij niet inhoudelijk op deze kwestie ingaan. In deze kwestie adviseren wij om contact op te nemen met onze klantenservice, welke deze kwestie inhoudelijk kunnen bespreken en mee kunnen kijken naar een gepaste oplossing. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .

Hoe dan ook een hele fijne dag gewenst!

Groet,

Selwyn

Klacht: na half jaar nog geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: na half jaar nog geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten