Klacht: Banden besteld

Becca70 op 20 november 2020 over BandenConcurrent.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 november 2020

Een klant heeft twee weken geleden banden besteld bij BandenConcurrent.nl en deze zouden binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. Na het ontvangen van een niet-functionerende track en trace-code en geen verdere communicatie van het bedrijf, bleek de bestelling teruggestuurd te zijn naar de afzender. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie en eist nu zijn geld terug.

Mijn Klacht:

2 weken geleden banden besteld, netjes betaald en zouden opgestuurd worden.
1-3 werkdagen zou dit duren. Eerst kreeg ik een track en tracé code.. deze deed het niet.
Week later nog geen banden.. contact via de mail gehad en ze konden het adres niet vinden (wat heel raar is groot bedrijf in een klein dorpje). Ander adres opgegeven en ze worden daar naar toe gestuurd, maar helaas nog geen banden.
Gemaild gemaild en nog eens gemaild, maar geen antwoord. Bellen doen ze al helemaal niet aan, nemen niet op.
Dpd gebeld en bestelling is terug naar de afzender, waarom konden ze niet zeggen……
Ik eis mijn geld terug, nooit geen banden gezien! Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BandenConcurrent.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BandenConcurrent.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Becca70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM