Mijn Klacht:
Geen klac ht over booking.com maar een klacht over een hotel.
We reserven een kamer in een hotel. We krijgen voor de reservering een bevestiging met een bedrag. Inclusief belasting en andere toeslagen.
Dit bedrag hebben wij ter plekke betaald.
Na een 2 dagen later vraag het hotel nog een bedrag te betalen voor toeristenbelasting.
Alhoewel wij een bevestiging krijgen met het totale bedrag.
We zijn er niet mee eens dat er achteraf nog een betaling moet worden gedaan.
Gaarne een antwoord van booking.com
Met vriendelijke groet,
E.Holla Martherus
Gewenste Oplossing:
Als wij van van booking.com een bevestiging krijgen met de naam van het hotel en het bedrag dan betalen wij dat. Op de bevestiging staat er op
vermeld. Dan kunnen ze wel van alles in rekening brengen.
Wij willen graag dat dit opgelost wordt en niet nog achteraf een betaling te verwachten van de cliënt. Want je brengt de klant op een verkeerde spoor.
met vriendelijke groet,
E.Holla Martherus
