Vispower op 13 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Vispower, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt. De chauffeur heeft waarschijnlijk gedacht dat het wel ging lukken. Onze excuses hiervoor! Mocht er onverhoopt in de toekomst...
Een reiziger heeft ervaren dat de chauffeur van Arriva geen overstap wilde aanvragen, ondanks het verzoek. Hierdoor miste de reiziger de aansluiting en kwam te laat voor een proefwerk. De klacht is inmiddels opgelost.
Om een overstap gevraagd aha komt wel goed joh. Dus chauffeur regelt geen overstap en nu de aansluiting gemist met gevolg te laat voor proefwerk.
Normaal wordt dit wel netjes gedaan en heb ik ook mijn overstap en ben dan op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2020 om 13:17 geantwoord
Beste Vispower,
Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt. De chauffeur heeft waarschijnlijk gedacht dat het wel ging lukken. Onze excuses hiervoor!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
