Klacht: Chauffeur wil geen overstap aanvragen

Vispower op 13 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Vispower, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt. De chauffeur heeft waarschijnlijk gedacht dat het wel ging lukken. Onze excuses hiervoor! Mocht er onverhoopt in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 november 2020

Een reiziger heeft ervaren dat de chauffeur van Arriva geen overstap wilde aanvragen, ondanks het verzoek. Hierdoor miste de reiziger de aansluiting en kwam te laat voor een proefwerk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om een overstap gevraagd aha komt wel goed joh. Dus chauffeur regelt geen overstap en nu de aansluiting gemist met gevolg te laat voor proefwerk.

Gewenste Oplossing:

Normaal wordt dit wel netjes gedaan en heb ik ook mijn overstap en ben dan op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 november 2020 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vispower,

Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt. De chauffeur heeft waarschijnlijk gedacht dat het wel ging lukken. Onze excuses hiervoor!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Vispower
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten