Beste Xevamans, Je geeft aan dat de bus elke vrijdag te laat vertrekt. Door bijvoorbeeld vertraging eerder op de route kan het zijn dat de chauffeur soms wat later is, maar ik begrijp dat het frustrerend is. Zeker als het...
Een reiziger heeft geklaagd over de bus 315 van Arriva in Heerenveen, die elke vrijdag 10 minuten te laat vertrekt. De buschauffeur zou ontspannen aanlopen, terwijl passagiers haast hebben om op tijd te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke vrijdag is de buschauffeur 10 minuten te laat bij de bus 315 in Heerenveen ! De chauffeur komt altijd heel relaxed aanlopen terwijl er mensen zijn die haast hebben. Ik heb het over de bus 315 in Heerenveen die vertrekt naar Groningen om 09:55. Gr Eva
Als de chauffeur op tijd is zodat ik op op tijd op mijn locatie kan zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2020 om 11:27 geantwoord
Beste Xevamans,
Je geeft aan dat de bus elke vrijdag te laat vertrekt. Door bijvoorbeeld vertraging eerder op de route kan het zijn dat de chauffeur soms wat later is, maar ik begrijp dat het frustrerend is. Zeker als het wekelijks voorkomt. Ik maak er daarom een melding van zodat het met de chauffeur wordt besproken. Excuses voor de vertraging.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
